Conditions générales de vente

1° Les conditions générales de ventes seront applicables à toutes les commandes passées sur notre site web : www.harpo-paris.com

2° les articles présents  sur notre site internet vous sont vendus par la société HARPO dont le siège social est HARPO 19 rue de Turbigo 75002 Paris – France. tel :(33) 01 40 26 10 03 / fax:(33) 01 40 26 12 92 / [email protected]/  Immatriculée au registre de commerce de Paris sous le N° 732 026 752. N° de TVA : FR 74 732 026 752. SARL au capital de 221.400 euros. Code APE : 4649Z.

3° Les articles vendus sur notre site internet ne pourront être payés que par carte bancaire, Paypal, virement bancaire et chèque (d’une banque française à l’ordre de HARPO à envoyer à : Harpo 19 rue de Turbigo 75002 Paris, France). 

4° Lors de votre première commande, nous vous demanderons d’ouvrir un compte client et de remplir un formulaire de commande précisant certains champs obligatoires afin que nous puissions prendre en compte votre sélection, suivre votre commande et vous contacter si besoin.
 

5° Cette base de données à fait l’objet d’une déclaration conformément aux prescriptions requises par la loi « informatique et liberté » N°78-17 du 6 janvier 1978, modifiée par la loi N°2004-801 du 6 Aout 2004. les coordonnées fournies lors de votre création de compte resteront confidentielles et ne seront en aucun cas transmises à diverses sociétés. N° d'inscription CNIL : 1411494.

6° En fonction des choix émis lors de la création ou de la consultation de votre compte sur notre site, vous aurez la possibilité de choisir si vous souhaitez être informé de notre actualité par e-mail.

Si vous ne souhaitez plus être informé de notre actualité, vous pourrez à tout moment en faire la demande en cliquant sur un lien électronique disponible sur les e-mails de la newsletter.

7° Pour toute commande passée sur notre site web, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec votre numéro de commande et vous pourrez à tout moment aller sur votre compte et voir son évolution. Nous restons aussi joignables à tout moment.
 

8° Dans l’hypothèse où vous ne parviendriez pas à commander sur notre site en ligne, il vous est toujours possible de passer votre commande par téléphone.

9° Votre commande vous sera expédiée selon votre choix:
- Par La Poste en colissimo suivi recommandé avec assurance. Les frais de port seront de 8.00 euros pour la France, de 12.00 euros pour l'Europe, de 18.00 euros pour le Royaume-Uni, de 20.00 euros pour l'Amérique, de 20.00 euros pour l'Asie et de 25.00 euros pour l'Afrique et l'Océanie, quelle que soit la valeur du paquet.
- Par DHL express. Les frais de port sont définis automatiquement par la grille tarifaire de DHL selon la zone géographique à laquelle appartient la zone de livraison. Votre colis sera remis entre les mains de DHL maximum 24 heures après réception de votre commande à la condition que votre commande soit passée en jour ouvré (voir détail en point 16 ci-dessous). 

Pour certains produits, des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer, conséquemment aux dimensions et au poids du paquet concerné. Le cas échéant, l'information est donnée dans la fiche descriptive du produit en question ainsi qu'à l'étape livraison.

10° - Pour Colissimo : Une fois remis à la poste, Colissimo prend en charge votre colis et sa livraison dans un délai indicatif de 72h en France métropolitaine. 
- Pour DHL : Une fois remis à DHL, votre colis vous sera livré en main propre contre signature dans les meilleurs délais estimés par DHL avec un suivi de vos étapes de livraison via le service ODD (On Demand Delivery de DHL). 

11° Toutes les livraisons seront faites à l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande. Votre facture PDF est disponible dans "votre compte" dans la rubrique "Mes commandes".

12° Tous les articles présentés sont fabriqués de façon artisanale et donc des variations de couleur, de forme ou de taille sont possibles. Les photographies du site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec l’article montré.

13° Les produits et les prix figurants sur notre site web peuvent faire l’objet de modifications sans informations préalables. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Le prix affiché sur le site web à la date de votre commande sera le prix qui vous sera facturé.

14° Nous nous efforçons d’assurer au mieux de nos possibilités l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur notre site et nous nous réservons le droit de corriger ces informations à tout moment et sans préavis. Nous pourrons interrompre l’accès à notre site à tout moment pour des raisons de maintenance, de sécurité ou de toute autre contrainte technique.

15° Si les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles dans les 30 jours qui suivent votre commande, nous pourrons annuler le bon de commande, même si nous avons confirmé l’acceptation de votre commande, dans ce cas, nous vous informerons et nous vous rembourserons immédiatement les sommes que vous aurez déjà versées pour ces articles.

16° Toutes commandes passées avant 15h00 du lundi au vendredi et réglées par carte bancaire ou Paypal seront envoyées le jour même. Les commandes réglées par virement bancaire et chèque ne seront pas livrées avant bonne réception et vérification de votre paiement. Toutes commandes passées après 15h00 seront traitées le lendemain. Les commandes passées pendant le week-end seront traitées le lundi suivant.

17° Nous assumons le service après vente sur tous les bijoux achetés chez Harpo en directe ou par l’intermédiaire de nos revendeurs français. Nous ne réparerons pas les bijoux achetés aux USA. Toute réparation sera payante sauf si le bijou fait l’objet d’un défaut de fabrication, au quel cas il sera pris en charge ou échangé. Si la pièce demande un travail très particulier, elle sera envoyée aux USA avec votre accord.

18° Droit de rétractation : Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande, pour retourner sans justification le ou les articles qui ne vous conviennent pas, pour l’échange ou le remboursement (sans les frais de port qui restent à votre charge) et des taxes de dédouanements pour certains pays.

Les articles doivent impérativement être retournés au vendeur dans un PARFAIT ETAT de revente, dans leur état d’origine et accompagnés de la facture correspondant à l’achat. (Nous déclinons toute responsabilité de vol ou de perte durant cet envoi).

Tout article incomplet, abîmé, endommagé  ou non accompagné de la facture ne sera ni remboursé ni échangé. Vous devez préalablement nous faire part de votre intention de retour par e-mail ou par téléphone.

19° Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. La convention des nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne sera pas applicable. Dans le cas où elles seraient traduites dans une autre langue, seul le texte français fera foi en cas de litige. Pour tous litiges, la compétence exclusive est attribuée au tribunal de commerce de Paris.